El 37% de las víctimas del teleasistencia en la Dana no recibieron ayuda

Una cifra alarmante revela que más de un tercio de las personas que usaban el servicio de teleasistencia no recibieron atención en la riada del 29 de octubre. Esto afecta directamente a quienes dependen de un sistema que, en teoría, debería protegerlos en emergencias.

La explicación es clara: las llamadas de los usuarios fallecidos fueron atendidas, pero las víctimas no siempre lograron ser ayudadas por fallos en el sistema. La responsabilidad recae en una infraestructura que no estaba preparada para una emergencia de tal magnitud. La consecuencia es que muchas familias han quedado sin respuestas ni justicia, y las víctimas, sin la ayuda que necesitaban.

Para los ciudadanos, esto significa que confiar en un servicio que debería proteger a los más vulnerables no garantiza nada. La falta de preparación y recursos en momentos críticos puede costar vidas, y eso no debería pasar en una comunidad como la nuestra. La seguridad no puede depender solo de buenas intenciones, sino de sistemas sólidos y bien coordinados.

¿Qué hacer ahora? Los afectados y la población en general deben exigir responsabilidades y mejoras inmediatas en los sistemas de emergencia y protección social. Es fundamental que las instituciones revisen y refuercen sus protocolos, y que las familias sean conscientes de las limitaciones actuales.

Solo así podremos evitar que una tragedia como esta vuelva a repetirse, y garantizar que en el futuro nadie quede sin ayuda por fallos en el sistema. La transparencia y la acción decidida son las únicas salidas para recuperar la confianza y proteger a todos.