En una resolución reciente, el Síndic de Greuges ha emplazado a la Conselleria de Educación de la Comunitat Valenciana a habilitar la matrícula electrónica en todas las escuelas oficiales de idiomas (EOI). Mientras tanto, el departamento dirigido por José Antonio Rovira ha asegurado que la "secretaría digital se implementará para el curso 2024-2025".

La resolución se basa en la queja de un estudiante de EOI, quien tuvo que acudir personalmente a la sede de la escuela para formalizar la matrícula, ya que no existía la opción de hacerlo de manera telemática.

El Síndic respalda al estudiante, recordando que si no se presenta la documentación en el plazo establecido, se pierde el derecho a la plaza asignada según una resolución de mayo de 2023 sobre el proceso de admisión en las EOI.

Tras admitir la queja en julio del año pasado, el Síndic solicitó a Educación un informe al respecto. En septiembre, Conselleria respondió que está trabajando en la implementación de la "secretaría digital" en las EOI, con la previsión de que esté lista para el próximo curso.

Según el informe, algunas escuelas con menor volumen de alumnos han habilitado un formulario en línea para la entrega de documentación, mientras que las escuelas más grandes encuentran este proceso inviable.

En una resolución posterior, el Síndic insta a Educación a permitir la matriculación electrónica en todas las EOI, respetando el derecho de los ciudadanos a relacionarse telemáticamente con la administración y a establecer un registro electrónico para la recepción de documentos.

En respuesta, Educación acepta las recomendaciones del Síndic para garantizar el buen funcionamiento de la administración, aunque actualmente las EOI no cuentan con un registro electrónico específico.

A pesar de dar por cerrado el expediente de queja, el Síndic critica la falta de medidas para implementar el registro electrónico en las EOI, instando a las administraciones a acelerar la transición a los trámites electrónicos.

En su informe anual, el Síndic destaca que los procesos presenciales limitan las opciones de los ciudadanos y representan una carga adicional, subrayando la importancia de modernizarse en un contexto digital.