VALÈNCIA, 26 de septiembre.

La reciente tragedia provocada por la DANA que azotó la provincia de Valencia el 29 de octubre de 2024 ha dejado una dura marca en la comunidad. Según un comunicado de la Vicepresidencia Primera y Conselleria de Servicios Sociales de la Generalitat, 37 personas usuarias del servicio de teleasistencia para individuos dependientes perdieron la vida en ese fatídico día.

Este desgarrador dato se recoge en un informe parlamentario firmado por Susana Camarero, la vicepresidenta y responsable de este departamento. La respuesta subraya que el servicio de teleasistencia ofrece asistencia continua a personas en situación de dependencia en todos los municipios de la Comunitat Valenciana, incluyendo aquellos severamente afectados por la DANA.

En la misma respuesta, se indica que, tras la catástrofe, la Dirección General de Dependencia y Personas Mayores emitió una orden de servicio para priorizar los trámites y resoluciones de los expedientes de asistencia para los residentes de los municipios que sufrieron la inundación.

El lunes 28 de octubre, los profesionales de la compañía encargada del servicio de teleasistencia comenzaron a advertir a los usuarios sobre la alerta meteorológica emitida por Aemet, incluyendo mensajes de precaución en todas las comunicaciones realizadas desde su centro de atención, tal y como detalla la información oficial.

Ya el martes 29, a partir de las 8:30 de la mañana, y tras aumentar Aemet el nivel de alerta a rojo, se volvió a comunicar a los usuarios los mensajes de advertencia y precaución a lo largo de toda la jornada, según se señala en el informe.

Desafortunadamente, las cifras son alarmantes: un total de 37 personas que estaban registradas en el servicio de teleasistencia fallecieron debido a las consecuencias de la DANA de octubre de 2024.

Ante esta situación, Diana Morant, secretaria general del PSPV, ha afirmado que este trágico suceso evidencia la falta de respuesta del Gobierno liderado por Mazón en momentos críticos. Según Morant, "mientras unos se distraían en actividades irrelevantes, otros quedaron desprotegidos ante la adversidad".

Morant, a través de sus redes sociales, ha subrayado que el 29 de octubre hubo suficientes alertas emitidas por Aemet para tomar medidas efectivas de protección para los usuarios de teleasistencia. Además, ha prometido que los socialistas valencianos continuarán investigando a fondo la situación, solicitando la transcripción de todas las comunicaciones entre la Generalitat y los usuarios del servicio para conocer la verdad completa de lo sucedido.

Desde la Vicepresidencia, por su parte, han defendido su compromiso con la "total transparencia" sobre el manejo de la información, enfatizando que el servicio de teleasistencia se dedica de manera proactiva a apoyar a los usuarios con información relevante en situaciones de emergencia.

Es importante recalcar que la DANA afectó de manera contundente a la población mayor, especialmente a aquellos residentes en plantas bajas. Un análisis realizado por el Centro de Integración de Datos (CID) tras la catástrofe indica que más del 40% de las víctimas mortales, en total 229, eran personas de 70 años o más.

La Generalitat ha comunicado que aproximadamente 87.000 personas en la Comunitat Valenciana están registradas en el servicio de teleasistencia, de las cuales más de 17.500 vivían en las áreas que sufrieron los peores estragos de la DANA.

El servicio de teleasistencia gestionado por Atenzia no solo realiza un seguimiento diario de las personas, recordando citas médicas y ofreciendo compañía a quienes sufren soledad, sino que también se pone en contacto con los usuarios en caso de emergencias, como caídas o problemas de salud.

La empresa se compromete a mantener a los usuarios informados sobre presiones climáticas adversas, algo que se cumplió en los días 28 y 29 de octubre, así como en ocasiones anteriores y posteriores a este tipo de fenómenos meteorológicos.

Los datos finales demuestran que, en respuesta a la situación, el lunes 28 se emitieron advertencias a todos los usuarios y el día 29 se llevaron a cabo más de 100.000 llamadas en un esfuerzo por atender a las necesidades de quienes más lo requerían, en colaboración con la Dirección General de Personas Mayores.

Este contacto directo permitió identificar más de 1.700 necesidades específicas entre los usuarios, que abarcaron desde requerimientos básicos como alimentos y productos de higiene, hasta necesidades sanitarias, sociales y asistenciales. Todas estas necesidades fueron notificadas y gestionadas adecuadamente por Atenzia y la dirección general correspondiente.